335
第一条 为充分发挥学生朋辈在心理健康教育中的积极作用，构建良好的心理支持网络，促进我校学生心理健康发展，结合我校实际情况，特制定本制度。
第二条 朋辈倾听是指在人际交往过程中，同辈间相互给予心理安慰、鼓励、劝导和支持，提供一种具有心理咨询、心理辅助等功能的帮助过程。
第三条 朋辈倾听服务对象为我校全体在校学生。
第四条 朋辈倾听中应遵循以下原则：
1.心理学原则：遵循心理科学的基本原理和基本方法，不得使用违背心理学原理的方法去解释和解决心理问题；
2.尊重和无条件积极关注原则：严格遵守心理咨询工作者的职业道德，充分尊重每一个同学的自主性和人格尊严，不得借心理帮助的名义实施控制行为；
3.保密原则：对当事人的倾诉和隐私严格保密；
4.自助和成长原则：帮助同辈同学更好地拥有和使用心理学知识调节心理健康状况，达到自我心理成长的目的；
5.专业化原则：朋辈倾听员需通过日常学习和实践，不断提高自己的专业化服务水平；
6.每次倾听时间应控制在50分钟左右，无紧急或特殊情况不能延时。
第五条 朋辈倾听员在倾听过程中，应注意工作方式方法。
1.耐心倾听：充分重视当事人的倾诉，采用开放式提问方式，避免单一询问句式，以增强当事人的信任感，降低心理防御。
2.共情与接纳：设身处地体验当事人的处境，理解其情感，无条件接纳其个体感受与体验。
3.及时反馈：给予当事人及时的情感反馈，采用准确的辅导策略来进行多角度的问题分析。
4.记录与转介：对当事人的倾诉进行记录，对有明显心理异常情况的同学，及时向心理健康教育中心负责老师报告。
第六条 倾听过程中如遇较严重心理问题的来访者或突发事件，应及时反馈给倾听负责人。在不干扰到来访者的情况下尽量详尽了解、记录来访者个人信息，由负责人将具体情况报告给老师。不得瞒报、迟报和擅自处理。
第七条 朋辈倾听只承担一般心理问题学生的咨询服务工作。
第八条 朋辈倾听服务不同于专业的心理咨询服务，如果需要更加专业的心理干预和帮助，可预约心理咨询服务。
第九条 朋辈倾听员应熟练掌握心理问题诊断标准，定期参加朋辈培训（督导），交流工作、学习心得。积极参加中心组织的各种活动，认真阅读心理书籍，努力提升自己的心理素质。
第十条 其他注意事项
（1）来访者如已预约某位倾听员，须标明来访者预约的朋辈倾听员；来访者无指定倾听员，按照顺序安排朋辈倾听员接待；
（2）若来访者超过预约时间10分钟以上未到，倾听员应主动电话联系确认；
（3）在朋辈倾听前，引导来访者实名填写来访资料卡；
（4）倾听结束后，倾听员应做好倾听记录，严禁将倾听记录带离办公室。
第十一条本制度由心理健康教育中心负责解释。
心理健康教育中心
2023年9月11日
